• Combien de temps avant de recevoir ma carte cadeau ?

  Vous recevrez votre carte cadeau au maximum 10 jours après l'envoi de votre appareil (sous réserve de validation de la reprise). Le délai de 10 jours correspond au temps nécessaire pour : l'expédition de votre produit jusqu'au reconditionneur la vérification de son état l'émission de la carte cadeauPopulaire

• Que se passe-t-il si j'oublie ma carte SIM dans mon mobile ?

  Nous vous conseillons de bien penser à retirer votre SIM avant envoi de votre mobile. En effet, si jamais vous l'oubliez, elle sera détruite par le professionnel rachetant votre produit et ne pourra pas vous être renvoyée.Peu de lectures

• Que devient l'appareil que je revends ?

  L'appareil que vous vendez suit un procédé industriel. Toutes vos données personnelles sont effacées, un diagnostique technique permet de déterminer quelles actions sont nécessaires pour le reconditionner. Enfin il est nettoyé et remis en vente par des professionnels, pour une seconde vie.Peu de lectures

• Que deviennent les données stockées sur mon appareil ?

  Nous vous indiquons dans le formulaire d'état de votre produit comment effacer vos données afin que vous soyez serein au moment de l'envoi. Mais rassurez-vous, même si vous oubliez d'effacer vos données, le professionnel qui rachète votre produit effacera totalement l'ensemble des données avant de le reconditionner.Peu de lectures

• Que se passe-t-il en cas de litige sur l'état du produit ?

  Si le professionnel recevant le produit n'est pas d'accord avec le déclaratif d'état que vous avez rempli, vous recevrez un audit de votre produit expliquant les raisons du refus. Le produit vous est alors renvoyé à vos frais. Rassurez vous, les professionnels n'ont aucun intérêt à mentir sur l'état de votre produit. Nous avons sélectionné des professionnels du reconditionnement et de l'occasion avec beaucoup de soin, la reprise de votre appareil n'est pas ouverte à tout le monde. PPeu de lectures