• Où dois-je déposer mon colis ?

  Au moment de la finalisation de la vente, vous recevez un mail vous indiquant où déposer votre appareil. Si l'étiquette de transport fournie est une étiquette COLISSIMO : où déposer mon colis COLISSIMO ? Si l'étiquette de transport fournie est une étiquette CHRONOPOST : Où déposer mon colis CHRONOPOST ?Peu de lectures

• Comment dois-je emballer mon produit ?

  Votre produit s'apprête à vivre sa seconde vie ! Il est donc important de l'emballer soigneusement. Voici un petit guide pour vous accompagner dans la préparation de votre colis : 1 - Dépoussiérez / nettoyez votre produit Utilisez un chiffon (idéalement en micro-fibre) pour dépoussiérer et/ou supprimer les éventuelles tâches pouvant être présentes sur l’écran et/ou le clavier votre ordinateur portable, smartphone, tablette, console... 2 - Choisissez un emballage adapté et résisPeu de lectures

• Comment savoir si mon appareil est arrivé ?

  Vous pouvez suivre l'expédition de votre colis depuis votre espace client GREENDID en cliquant sur le statut de votre transaction, tout à droite.Peu de lectures

• Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol du produit pendant le transport ?

  En cas de perte ou de vol pendant le transport, pas d'inquiétude si vous avez bien utilisé l'étiquette que nous vous avons fournie pour l'expédition. Après enquête auprès du transporteur, vous aurez le droit à une carte cadeau à hauteur de la valeur de reprise de votre produit, jusqu'à un maximum de 250€. Une preuve d'achat de votre produit et son numéro de série ou l'IMEI pour les smartphones seront nécessaires pour bénéficier de cette compensation. Pensez à bien le noter avant envoi.Peu de lectures

• Est-ce que je dois payer l'envoi du produit ?

  Non, vous ne payez pas l'envoi du produit. Nous vous fournissons une étiquette à imprimer et à coller sur votre colis avant dépôt afin de l'expédier gratuitement.Peu de lectures